『お店で会話してますか？』
Do you have a conversation at the store?
令和4年3月30日（水）
白木蓮の蕾（三国町汐見金毘羅神社 ）・ハクモクレン（福井市）
今日の目標
「今日一日、“より善くあろう”とする強い意志を持ちます！」
「近頃、買い物も外食も、とんと楽しくなくなった」と、リタイアして暇をもてあましている友人が嘆いていました。ほとんどの接客業にマニュアルが普及していて、店員との気ままで楽しい会話が成り立たないというのです。たしかにマニュアル通りにしか応対しない店員に、笑顔で話しかけることはできかねます。
マニュアルはさまざまな状況を想定して、どんな場合にも対応できるように作られているはずですが、しばしば想定外の事態が生じて、行き違いが起こります。いかなる事態にも備えた、万全の危機管理のマニュアルがあったとしても、最後は人間の高度な判断が必要です。そこで問われるのは当事者たちの資質です。柔軟な発想をするためには、事細かな対応を定めたマニュアルはかえって邪魔になるという人もいます。
「マニュアル以前に必要な能力」とは何でしょう。それは善き人間としての基本的な能力です。それは真善美の感覚であり、正しく素直で美しい気持ちを発露できる能力です。それが社会人としての素養の出発点です。
《続･こころのヒント(上)・126ページ～》
◎こたつむりママの所感◎
先日タクシーに乗った際に
「このタクシーは天井が高くていいですね〜」と、運転手さんに、快適で嬉しいという表現を正直にしました。すると降りてから娘が、
「お母さん、あんなこと言うのやめて〜（笑）ほとんどのタクシーが天井高いんだから」と、言うのです。娘には、田舎臭いと思われたのかもしれません（笑）でも、若い運転手さんが、「ありがとうございます」と笑顔で応えてくれて感謝でした。いつどのような場でも、店員さんと会話したいと思います。会話が成り立つように、相手の人の良いところを見る目を養いたいと思っています。
何事も嫌わずに、拒まずに受け容れて、且つ、より善く、より美しくありたいと心しています😊
昨日、髪を切りに実家近くの行きつけの理容室にいきました。
私よりも2歳年上のそこの娘さんにいつも切ってもらうのですが、気心しれた関係で何でも話せ毎回笑いが絶えないくらい楽しくお喋りさせてもらっています。
昨日は、最近息子に彼女が出来たことでの話しに盛り上がりました。
いろいろ相手のことを知りたいなと思っても、まだ結婚するわけでもないのに息子に根掘り葉掘り聞くのも悪いかな〜ということを言いますと「聞けばいいが〜」と娘さん。
聞けば応えてくれるとは思いますが、「聞いたところでどうなの?!」とも思い、あまり聞きすぎて先入観を持たないようにもしたいと思っております☺
帰りには実家によって母にタブレットの使い方を教えてあげました。
母は「わかりやすく説明が書いてある本はないの?」と言ってきましたので「これは自分で触って使っていきながら覚えて行くものだよ」といい、何度も繰り返しLINEの仕方、Googleの検索の仕方を伝え、東京の娘も仕事の合間にLINEのビデオ通話で応答してくれ練習に付き合ってくれ、とても助かりました。
店に戻り、たまたま息子に電話することがあったのですが、息子が出ますと開口一番「今どこにいると思う?」と私に聞いてきました。
「え〜?どこ?」と聞きますと「鯖江〜」というのです。
驚いて「なんで?!」と聞きますと「なんとなく」との返事。
電話に代わった母は、かわいい孫息子の突然の訪問に「今日は娘と孫2人に会えてなんてしあわせな日なんでしょう」といい、そして「彼女の写真も見せてもらった」と言って大喜びでした。
先日、息子に彼女が出来たことを母に伝えますと「え〜!本当?写真みたい!」と大騒ぎでしたので「今度ばーちゃんに写真見せてあげね」と言ってはおきましたが、まさか本当に見せに行ってくれたとは驚きでした。
そして、タブレットの使い方も更に息子から優しく教えてもらったようです。
こうして何気ない心配りができる息子に育ってくれていることがお陰様であり、近い将来「そんな息子が選んだ人なら間違いない」と信じて受け入れていきたいと思います☺
長男は、ホームセンターでバイトをしていますが、一緒に働く方々に可愛がってもらっているようで、長男は『いい人ばっかりや』と言っています。普段無愛想に見える長男ですが、主人が買い物に行った時、ご年配の方にちょっとした心遣いをしていたようで、主人も『そんな気遣いも出来るようになったんだなぁ』と話してくれました。周りの方々に色々と教えてもらいながら、お陰様で成長させて頂いていますことが感謝です。そんな子供達を見守りながら、私自身が常により善くを目指して努力させて頂きたいと思います。